GnEC2vcxeRk

С тех пор, как email маркетинг доказал свою эффективность в достижении поставленных целей, будь-то увеличение продаж, генерация лидов или простое информирование клиентов, каждый маркетолог скажет, что самая важная вещь в email-маркетинге – это контент.

Но сегодня царит эра информационного перенасыщения и уже недостаточно простого наличия email рассылки со стандартным содержанием. Пользователи глобальной сети подписываются на десятки всевозможных рассылок, из которых впоследствии читается в лучшем случае несколько штук.

Сегодня для привлечения внимания аудитории контент должен быть не просто интересным, поражать своего рода WOW-эффектом. На первый взгляд все просто и понятно, однако на деле это далеко не так. Если вы не создаете по-настоящему интересный контент, то вы просто зря тратите свое время.

Давайте попробуем разобраться, на какие шаги следует обратить внимание при создании «поразительного» контента. Важно понимать, что будучи одним из самых старых ответвлений интернет-маркетинга, email-маркетинг является одним из самых сложных с точки зрения реализации из-за огромного количества нюансов, которые следует учесть.

Цели

Для чего вы начинаете кампанию email рассылок? Получение новых клиентов или коммуникация с существующими? Вы хотите поделиться накопленным опытом или просто проинформировать клиентов о новом поступлении товара? В любом случае вы должны начинать Вашу компанию с определения целей. Перед постановкой цели, будет хорошо, если вы проведете некоторые исследования. Подпишитесь на рассылки ваших конкурентов и лидеров отрасли. Посмотрите что, как и когда они рассылают. На основании собранных сведений вы можете составить собственный план действий.

Самая главная вещь, которую необходимо уяснить при постановки цели заключается в том, что цель должна быть измеримой. Например, если ваша цель заключается в увеличении продаж, вы должны понимать как посчитать продажи, которые были сделаны в результате email рассылки. Если ваша прибыль от продаж через email-рассылки была меньше, чем объем инвестиций сделанных в email рассылки, в таком случае это повод задуматься и пересмотреть вашу кампанию. В последующих постах мы более детально рассмотрим как и что можно измерять, проводя кампании по email маркетингу.

Тематика

Самая большая проблема в рассылках заключается в том, что они не имеют единой линии. Характерной особенностью большинства рассылок является то, что в них смешались в кучу кони, люди, и залпы тысячи орудий. После информационных бюллетеней, приходят пресс-релизы, после рассылки о скидках приходит информация о предстоящих событиях. Для успешной компании важно придерживаться определенной тематики. Если человек подписывается на получение информации из раздела «Сделай сам», то в этой рассылке письма должны придерживаться исключительно этой тематики.

Ищите уникальные истории и «приправляйте» их релевантной информацией. Помните, что хорошая история не может быть просто о вашей компании, хорошая история всегда связана с переживаниями и проблемами, с которыми сталкивается ваша целевая аудитория и с эксклюзивными решениями проблемы, которые вы можете предложить. Если тематика вашей рассылки только о вас и ваших продуктах, то здесь WOW-эффектом и не пахнет.

Тема письма

Тот лишь факт, что ваши клиенты подписались на вашу рассылку не гарантирует то, что они будут ее читать. Как человека встречают по одежке, так и электронное письмо встречают по его теме. Но если несмотря на одежку, человека провожают по уму, то встреченное по теме письмо рискует быть не открытым, если его тема не «цепляет».
Тема письма должна быть броской, запоминающейся и завлекающей, чтобы его открыли. Потратьте значимую часть своего времени на то, чтобы придумать такую тему. Не лишним будет прибегнуть к методу сплит тестирования для определения наиболее подходящего варианта темы. Как проводить сплит-тестирование можете посмотреть в одном из предыдущих постов.

Призыв к действию

О призывах к действию мы уже неоднократно говорили. Основной призыв к действию должен быть простым и понятным. Просите клиентом поделиться, просите их нажать здесь, просите их купить, дайте им возможность совершить какое-то действие перед тем, как они закроют письмо.

Оценивайте результаты

Вы определяли измеряемые цели не просто так, поэтому не забывайте их измерять. Подстраивайте вашу стратегию исходя из результатов, которые вы видите. Если письмо не открывают, значит у вас есть повод задуматься о качестве темы письма. Тестируйте, тестируйте и еще раз тестируйте.

onshop2.ru

RihCbF7DDQQ

1. Первая потребность — «комфорт». Некоторые покупки люди совершают из соображений комфорта. Любой товар или любую услугу можно купить из-за комфорта. Это зависит больше не от товара/услуги, а от клиента/покупателя. Даже если товар/услуга не направлена на повышение уровня комфорта, можно делать на это акцент в презентации и вызвать эмоциональную желание клиента купить, тем самым добиться цели презентации. Показательный пример — обувь. Есть обувные бренды, которые делают сильный акцент на комфорт.

2. Второй мотиватор покупки — уверенность, надежность, безопасность. Защитные сигнализации, металлические двери, средства самообороны или сейфы люди покупают для того, чтобы обезопасить себя и свое имущество. Сделайте завязку, распишите проблематику, усугубите и доведите ее до пика, до кульминации и потом сделайте развязку, упомянув те конкурентные преимущества, которые есть в вашем товаре.

3. Третий мотив покупки — это престиж. Дорогие часы и ручки, дорогая одежда, портфели, очки известных брендов, дорогие автомобили приобретаются из-за престижа. Нет насущной необходимости в дорогой ручке, можно ведь писать обычной шариковой за 20 рублей.

4. Четвертый мотиватор покупки — это общение. Очень многие вещи люди покупают из-за желания пообщаться или ситуации общения: торт на работу, алкогольные напитки, цветы, конфеты и т. д. Мотиватор общения является одним из самых сильных. Поэтому если ваш товар или услуга облегчает возможность общения, клиенты с радостью его приобретают.

5. Следующий мотиватор — это любознательность. Чего только люди не покупают из желания попробовать или узнать что-то новое. Один из наших клиентов рассказывал такой случай, который произошел к ним в книжном магазине. Там он увидел книгу с провокационным заголовком: «О чем думают мужчины, кроме секса». Книга была достаточно тонкая, примерно 200-300 страниц; запечатана она была в полиэтиленовую упаковку и пролистать ее было невозможно. Стоила эта книга около сотни рублей и хорошо раскупалась, потому что в ее названии содержалась интрига.

Когда же наш клиент раскрыл книгу дома, оказалось, что внутри у нее все страницы были чистые. Благодаря такому маркетинговому ходу издательство продавало блокноты для записи по достаточно высокой цене.

6. Следующий мотиватор покупки — это выгода. Выгодно — это не значит дешево. Выгодно — это значит убедить клиента, что по сравнению с другими товарами этот товар является более выгодным приобретением; возможно, более дорогим, но более экономным или более производительным. Доказывать и объяснять клиенту все преимущества и выгоды вашего товара — это настоящее искусство.

7. Седьмой мотив покупки — авторитет. Если вы скажете, что такие часы носит известный политик или крупный бизнесмен, что на такой же машине ездит популярный шоумен, что в этой квартире жил поэт — все это сильно стимулирует определенную категорию клиентов к покупке. В США несколько лет назад квартира с рыночной стоимостью пять-шесть миллионов долларов продавалась за восемь только по одной причине: здесь когда-то жил Барак Обама. За счет статуса и популярности бывшего владельца квартира была продана дороже своей рыночной стоимости.

8. Последний из мотивов покупки — это здоровье. Люди готовы тратить значительные суммы для того, чтобы чувствовать себя хорошо и чтобы быть здоровыми. Если ваш товар/услуга способствует сохранению здоровья, защите здоровья или напрямую восстанавливает его, это также является сильным мотиватором для покупки.

onshop2.ru

NAKbA4s4QNI
1. Товаром может стать все, что угодно.

2. Упаковка не менее важна, чем сам товар.

3. Безграмотная информация о товаре может его уничтожить.

4. Любой товар в умелых руках продавца становится нужным.

5. Чтобы создать правильный товар, нужно стать его фанатом.

6. Новый товар создается, как правило, из того, что уже существует.

7. Без товара невозможен бизнес.

8. Бизнес создается вокруг товара.

9. Если у вас есть, что продать – вы уже имеете товар. Дело за малым: внешняя форма, упаковка, информация.

10. Каждый товар имеет своего потребителя.

11. Существует несколько слоев упаковки:

a) Реклама товара
b) Торговая точка, в которой продается товар
c) Место товара в торговой точке
d) Продавец
e) Информация о товаре, которую говорит продавец
f) Упаковка
g) Информация на упаковке
h) Внешний вид товара
i) Функциональность самого товара

12. Любой товар очень выигрышно смотрится в сочетании с другими товарами.

13. При создании товара необходимо учитывать все органы чувств клиента: зрение, осязание, обоняние, слух, вкус.

14. Информация о товаре должна соответствовать тому, что хочет слышать клиент.

15. Новый товар вывести на рынок всегда сложнее.

16. В любом случае Ваш товар должен быть уникальным.

17. Уникальность товара создает его производитель.

18. Любой успешный товар рано или поздно скопируют.

19. Отличия товара приходится изобретать снова и снова.

20. Если у Вас появилась идея товара – значит, вы в состоянии его произвести.

onshop2.ru

Сегодня я записал для вас новое 20 минутное видео, в котором подробно рассказываю, делясь своим субъективным мнением, о 5 продающих составляющих профессионального интернет магазина, внедрив которые вы гарантировано выдержите конкуренцию в современных жестких условиях рынка.

onshop2.ru