Рубрика: База знаний

eBay.com — самый популярный онлайновый аукцион в мире. Сайты электронных аукционов предоставляют возможность выкладывать списки товаров, участвовать в торгах и оплачивать приобретённые товары.
Первое, что вам необходимо сделать, если вы намерены эффективно продавать товары через eBay, — это придумать интересное название своему аукциону. Включите в него столько ключевых слов, сколько получится, чтобы ваш аукцион отображался в ответ на как можно большее число поисковых запросов. Тем более, что eBay позволяет создать название из 55 символов.

Описание должно быть простым и лаконичным. Даже в наши дни далеко не у всех есть быстрое интернет-соединение. Поэтому, чем быстрее будет загружаться ваш аукцион, тем больше людей смогут увидеть, что вы предлагаете.
Также не последнюю роль играет время создания аукциона. Основная масса людей заходят на сайт eBay в промежуток времени между 20:00 и 22:00. Если вы выложите свое предложение в это время, огромное количество людей увидят, что вы предлагаете. И помните, что максимальный трафик на сайте eBay — в воскресенье.
И, наверное, самое главное — фотографии товара. Между прочим, многие посетители ресурса фильтруют результаты поиска так, чтобы отображались только предложения с фотографиями. Удостоверьтесь, что выкладываете картинки нужного размера. Большие изображения слишком долго загружаются; слишком маленькие не дают достаточной информации о товаре.

Загрузку можно ускорить, если разместить фотографии за пределами eBay. Такие сайты, как Photobucket и им подобные, позволяют бесплатно размещать фото и даже предоставляют код, который можно копировать и вставить непосредственно в свое предложение товара.
Маленький совет. Люди воспринимают безграмотное написание признаком невежества, а это не совсем то, с чем они хотят иметь дело, совершая покупки через Интернет. Поэтому, проверяйте правописание; возможно, вам даже стоит обратиться к кому-либо, кто проверит грамотность написания вашего материала. И не пишите все слово ЗАГЛАВНЫМИ буквами. В Интернете это считается невежливым.
Кроме того, по возможности, станьте членом сообщества. Создайте профиль и следите за всеми событиями. Если вы покупаете что-либо у пользователей, зарегистрированных на сайте eBay, оставляйте свои отзывы. Если покупатели остались довольны предоставленными вами товарами или услугами, попросите их оставить отзыв о вас. Удачи!

В этой статье мы поговорим об Уникальном Торговом Предложение, сокращенно УТП, в частности о последнем звене утП — призыв к действию. Вы узнаете практические фишки, которые помогут вам реально улучшить отклик от вашего клиента и повысить конверсию вашего интернет магазина в целом!

Ваш клиент может просто серфить в интернете и случайно забрести в ваш интернет магазин без конкретного желания чтобы либо приобрести и именно ваша задача — зацепить его на крючок посредством разных фишек кнопки «купить», о чем мы сейчас и поговорим.

До сих пор не придумали волшебной кнопки, которая бы работала всегда и везде, привлекая внимание вашего клиента, поэтому вам важно постоянно тестировать тестировать и еще раз тестировать различные формы заказа, кнопки заказа, цвета, размеры, расположение и текст, чтобы выявить самые эффективные! Самое главное правило для кнопки «купить», чтобы она располагалась на самом видном месте!

Даже просто изменив дизайн, цвет, размер и поменяв расположение вы можете увеличить конверсию ваших заказов в несколько раз. Ниже приведен пример от американского интернет магазина одежды, увеличившего свои продажи аж на 6.3% проделав небольшие корректировки с кнопкой «купить».

Сравните!

 

Цвет

Кнопка заказа должна выделятся из общей цветовой гаммы вашего сайта. Выбирайте яркие цвета, можно оранжевый, зеленый, красный, главное чтобы кнопка четко контрастировала на фоне общего дизайна сайта, вот отличный пример.

Рекомендуемым цветом для оформления кнопки «купить» является оранжевый, он отлично привлекает внимание покупателей и не так ярко выделяется, как например красный. Зеленый цвет также прекрасно подходит и побуждает нажать на кнопку «купить». Просто пробуйте, тестируйте и тогда действительно сможете определить какой цвет подходит именно под ваш дизайн магазина.

Что лучше написать на кнопке.

После первого взгляда на кнопку у покупателя не должно оставаться ни малейшего сомнения, что же произойдет после нажатия на нее. Выдумывать здесь особо нечего, по классике начинайте название с глагола, например ‘купить» или «добавить в корзину». Не надо изобретать велосипед, используйте стандартные названия!

Ниже приведенный пример известнейшей кампании Zara.com, которая решила выделится и использует кнопку с названием  ‘process order’, «продолжить заказ». Некоторых это может запутать.

 

Размер имеет значение

Кнопка «купить» — это самая важная кнопка в вашем магазине, вбейте себе это в голову как Отче Наш. Поэтому эту кнопку должно быть заметно даже одним полузакрытым глазом 😉

Классный пример на сайте кампании  Firefox, которые действительно сделали очень БОЛЬШУЮ кнопку, не промахнетесь как не старайтесь!

В продолжение подборки с лучшими выступлениями зарубежных гуру интернета в этой публикации подборка лучших выступлений с известной в США программы TED.

Вы почерпнете тысячи интереснейших идей, услышите жизненные истории профессионалов, которые уже добились успеха в своей сфере.

Конференция, которую запустили TED называется  «Ideas Worth Spreading» (Идея стоит огласки), стала одной из самых популярных по всему миру. На ней выступили такие знаменитости, как Bill Clinton, Jane Goodall, Larry Page, и многие победители Нобелевской Премии.

Большинство выступлений, которые вы услышите, раскрывают тему предпринимательства и стартапов. В этой подборке вы найдете также и владельцев крупнейших интернет магазинов, которые рассказывают о новых технологиях в интернет коммерции.

Кстати, к каждому видео доступны русские субтитры!

Rory Sutherland: Life Lessons from an Ad Man

Simon Sinek: How Great Leaders Inspire Action

Dan Ariely: Are we in Control of our own Decisions?

Seth Godin: How to get your Ideas to Spread

Malcolm Gladwell: Choice, Happiness, and Spaghetti Sauce

Tim Harford: Trial, Error, and the God Complex

Steven Johnson: Where Good Ideas Come From

Cameron Herold: Let’s Raise Kids to be Entrepreneurs

Dan Cobley: What Physics Taught Me About Marketing

Jason Fried: Why Work Doesn’t Happen at Work

Daniel Pink: The Puzzle of Motivation

Richard St. John: 8 Secrets of Success

В этой подборке собраны 12 лучших выступлений от зарубежных интернет гуру! Если вы обладаете знанием английского языка, то почерпнете для себя крайне много полезной информации для начала своего бизнеса или развития уже существующего.

Оставляйте свои комментарии и полезного вам просмотра!

Guy Kawasaki: The Art of the Star

Reid Hoffman: Entrepreneurship Rules of Thumb

Sheryl Sandberg: The Importance of Authentic Communication

Brian Wong: How To Keep Getting Lucky

Jack Dorsey: The Future Has Already Arrived

Ruchi Sanghvi: From Facebook to Facing the Unknown

Daniel Kahneman: On Thinking Fast and Slow

Eric Ries: The Lean Startup

Dan Heath: Made to Stick

Ferdinando Buscema: Magician Leadership

Alexandar Osterwalder: Designing Business Models

Nassim Nicholas Taleb: Antifragile

Какой еще бизнес план для интернет магазина думаете вы, зачем он мне вообще сдался? Вы не одиноки кто так считает

Для большинства написание бизнес плана это бесполезная трата своего драгоценного времени больше напоминающая студентечские годы.

Лучше занятся любимым маркетингом, в английском даже есть понятие fun marketing — съемка товара, ведение рассылки, работа в соц сетях и тд.

Но истина в том, что без грамотно составленного бизнес плана в самом начала пути у вас ничего не выйдет!

Итак, зачем вам все таки необходимо инвестировать время в написание бизнес плана, даже если вы не намереваетесь искать партнеров и инвесторов для вашего бизнеса.

Смоделируем ситуацию, что вы в самом начале своего бизнеса, у вас уже работающий и продающий интернет магазин с неплохой посещаемостью. И вот как раз на данной стадии создание грамотного бизнес плана может помочь вам масштабировать ваш бизнес, посмотреть на ситуацию свысока и смоделировать последующее развитие.

Представим ситуацию, что вы уже своего рода ветеран в бизнес, целый 5 лет вы развиваете свой стабильный продающий интернет магазин, но чувствуете в неком роде застой. В такие моменты качественный бизнес план поможет вам выйти за рамки обыденной рутинной работы и поможет увидеть новые пути развития и конкурирования на рынке, позиционирования своей продукции и увеличения оборотов интернет магазина.

А может быть ваш бизнес тонет? Поработав над бизнес планом в данной ситуации потенциально может спасти вас, вы сможете увидеть новые пути для развития или глобально смените курс, чтобы не потонуть!

Независимо от того, в какой ситуации вы сейчас находитесь, отложите все свои дела, отключите телефон и интернет, и инвестируйте, я акцентирую именно инвестируйте с свой бизнес несколько бесценных часов для написания бизнес плана.

Давайте наконец то рассмотрим основные ингредиенты грамотного бизнес плана.

Поймите еще одну простую вещь, если вы пишите бизнес план не для официальной встречи с партнерами или инвесторами, нет необходимости заморачиватся над оформлением и создавать из этого какой то грандиозный мега проект, который отнимет у вас бесценное время! Думайте об этой работе как о возможности выявить новые интересные идеи для вашего онлайн бизнеса о которых вы ранее и не думали!

Если вам в будущем между прочим понадобится предоставить официальный и шикарно расписанный бизнес план, вы всегда сможете использовать данный неофициальный план как основу.

Итак, давайте перечислим ключевые пункты качественного бизнес плана, а вы определите какие из этих пунктов наиболее важны в данный момент для вашего бизнеса!

1) Резюме — это основа для бизнес плана, хотя вам может показаться наоборот. В резюме вашего бизнеса плана перечислены ключевые пункты все остальных частей.

2) Концепция бренда — обзор вашей компании, продуктов, сервис, услуг плюс конкурентные преимущества. Представьте ситуацию, что вы встретили вашего потенциального клиента, партнера или инвестора случайно в лифте и у вас есть несколько минут чтобы прорекламировать свой бренд, показать его в самом выгодном свете! Ваша задача — инвестиции! Так что постарайтесь выдать самое лучшее!

 

3) Анализ рынка — ваше небольшое исследование конкурентной среды и рыночных условий именно в вашей нише. Это поможет вам еще лучше увидеть портрет вашей ЦА.

4) Операционные задачи -сюда должен входить план по всем операционным процессам и рутинным задачам, которые необходимо выполнять из-за дня в день, например, отгрузка товара, встречи с поставщиками, бухгалтерские отчеты и тд.  Пройдя по всем пунктам в этой части, вы еще раз сможете убедится в том, что все винтики и болтики вашего бизнес процесса в исправности.

5) Управление бизнес процессом- в этом пункте вы раскрываете секреты, кто управляет бизнесом, кому принадлежат ключевые процессы и тд. Вы сможете еще раз четко определить кто какое занимает место в вашем бизнесе, убедитесь что все на своих и исправно выполняет свои обязанности.

6) Продукт и услуги — здесь вы даете характеристику основным продуктом и услугам, которые вы представляете на рынке. Постарайтесь дать им объективную оценку как бы со стороны клиента, как ваш клиент бы оценивал ваши услуги или продукты? Это значительно поможет вам лучше продавать ваш товар или услугу.

7) Продажи и маркетинг — как вы позиционируете на рыке и продвигаете свой продукт? Походу анализа и составления данного пункта у вас могут открыться глаза на многие, ранее не используемые креативные фишки в продажах и продвижении продуктов.

8) Финансовые прогнозы — здесь вы должны капнуть поглубже и дать объективный прогноз по будущим продажам и обороту компании. Возьмите отрезок времени в 5 лет например. Когда вы увидите на бумаге своим почерком или на напечатанным на компьютере сколько ваш бизнес сможет генерировать прибыли через 5 лет у вас вырастут крылья!

9) Финансовые инвестиции — вам необходимо расписать сколько необходимо средств согласно вашему плану для успешного развития компания и увеличению продаж, на что конкретно будут потрачены данные средства. Даже если вы не планируете привлекать партнеров или инвесторов, а вкладывать свои финансы, расписав данный пункт, вы сможете реально увидеть сколько куда и зачем необходимо вложить.

Итак, вы можете увидеть, что расписав подробно бизнес план у вас откроются глаза на многие слабые места в вашем бизнесе, вы посмотрите на происходящее и реальное положение дел совсем с другого ракурса!

Также вы можете воспользоваться многочисленными шаблонами и примерами качественных бизнес планов, к счастью, большинство из них совершенно бесплатны!

, SCORE Business Plan & Financial Statements Templates , Sample Business Plans

Не забудьте оставить ваши комментарии и удачи с вашим бизнес планом

В этой статье продолжение анализа преимуществ и недостатков авторизации через Facebook, сегодня мы поговорим о недостаткам авторизации.

1. Неточность данных
Иногда бывает что пользователи используют вымышленные имена или забытые почтовые адреса для общения в Фейсе. Некоторые уже совсем давно не пользовались им и не обновляли свои данные.
Также в ФБ многие пользователи ограничивают доступ к своей личной информации о рождении, почте и тд.

2. А если слетит база?
Безусловно вероятность того, что как нибудь любимый Фейс исчезнет, учитывая более миллиарда пользователей и постоянно увеличивающееся количество новых зарегестривовавшихся, крайне мала. Но просто представьте что будет, если что нибудь произойдет с базой данной Фейса или Марк решит внедрить новые правила пользования?
Или например ваш собственный клиент решит покинуть Фейс и удалить свой аккаунт, тогда маловероятно что он вспомнит и про свой аккаунт в вашем интернет магазине.

3. Многие будут не согласны

Согласитесь, что довольно многие пользователи просто не захотят, чтобы все их аккаунты были соединены друг с другом. Бесспорно  Фейс прекрасный сервис и способ коммуникации онлайн, но не для всех пользователей приемлема мысль, чтобы их данные доступны и для других  площадок. Помните, что онлайн шоппинг и онлайн общение это две совершенно различные сферы работы в интернет.

4. А вы вообще используете Фейсбук?

Даже учитывая тот факт, что более миллиарда пользователей интернета уже в базе Фейсбук, надо признать наличие большого количества пользователей, которые еще не зарегестрированы там. Готовы ли вы игнорировать этот факт и всех оставшихся гостей вашего интернет магазина?

5. А намного ли это упрощает регистрацию?

К сожалению, даже нажав красивую кнопку залогонится через Фейс, пользователям приходится все еще вводить много дополнительной информации, чтобы окончательно закрыть вопрос с регистрацией в вашем магазине, такие как данные об оплате например.

   Поэтому сами решайте насколько актуально именно для вас и вашего интернет магазин функция регистрации одним кликом через Фейсбук и не забывайте оставлять свои комментарии.

Вы наверняка встречались в сети с таким классным и удобным инструментом как авторизация посредством Facebook. В интернете уже множество примеров как это работает, к примеру, фото сайт http://www.flickr.com

Сегодня мы поговорим о всех преимуществах и недостатках такой авторизации, которую вы безусловно можете эффективно внедрять и с свой существующий интернет магазин или сайт.

На самом деле этот тренд становится все более популярным на портфолио сайтах или интернет сервисах, позволяя всего лишь через пару кликов зарегестрироваться на сайте. Но насколько функционально использовать такую авторизацию в вашем интернет магазине?

По статистике еще небольшое количество магазинов используют авторизацию посредством Фейсбук. По данным зарубежного агенства Sociable Labs, проведенным в Сентябре 2012 года были опубликованы данные, которые показывают что лишь 30 из  500 самых крупных онлайн маркетов США используют авторизацию через Фейс, остальные не видят в этом такой необходимости.

Согласно этой же статистике за последний год количество посетителей интернет магазинов предпочитающих регистрацию в магазине посредством ФБ увеличилось на 40%!

Так что если вы наконец то решили внедрить этот модный тренд и в свой интернет магазин, в этой статье вы получите анализ всех за и против которые необходимо принять во внимание.

Преимущества

1. Единый пароль в нескольких сервисах

Возможно это противоречит вашим представлениям об онлайн безопасности, но с другой стороны насколько удобно для пользователя использовать единый пароль, без необходимости постоянно вспоминать их.

2. Лояльность

Наверняка вы не магазин уровня Sapato, KupiVIP, и поэтому ваша компания и ваш бренд не играет такого веса в глазах покупателя, однако вероятность того, что и они пользуется Фейсбук очень высока, и таким образом вы получаете львиную долю лояльности и доверия в свой адрес лишь разместив авторизацию в свой магазин.

3. Удобство

Обязательная регистрации в интернет магазине ведет у к снижения количества заказов и понижению конверсии, об этом говорят многочисленные исследования,

Регистрация через ФБ может  значительно снизить количество отказов и повысить доверие к вашему магазину, ведь это говорит о том, что вы используете самые последние тренды на рынке.

4.  Расскажите друзьям

Прелесть использования авторизации через ФБ еще и в том, что ваши клиенты могут бесплатно пиарить вас. Безусловно это явление еще не массовое и только некоторое меньшинство ваших пользователей захотят поделиться ссылочкой на любимый магазин со своими друзьями, но тем не менее, примите это во внимание.

5. Доступ к профилю

Если посетитель интернет магазина авторизовался через Фейс, у вас появляется замечательная возможность делать выборку  ассортимента согласно интересам и предпочтениям клиента! Вы можете учитывать пол, возраст  место работы и интересы. Вы можете использовать дату дня рождения вашего покупателя для специальных распродаж и акций!

Продолжение следует…

Небольшой подкаст где я делюсь своей личной историей преодоления проблем и даю практические шаги улучшения своей жизни всего за 21 день!

Мы продолжаем тему внедрения видеороликов в ваш интернет магазин и рассматриваем привлекательные преимущества такого вида описания товаров.

Видео совет

Американская компания Simple Piste использует видео, в котором дает советы по приобретению правильной экипировки для катания на лыжах. Между прочим, такие видео советы очень любит Гугл и прекрасно их индексирует и ставит в ТОП-10, так что примите это к сведению.

В этом видео дается подсказки по выбору правильной маски для катания, какие сущесвуют размеры и какая маска подойдет конкретно под ваш овал лица.

Как результат, в компанию практически прекратились звонки с одной целью, узнать информацию о товаре, и на 1/3 сократилось количество возвратов.

 

Видео инструкция о категории продукта

В 1 части статьи мы говорили о компании Morrisons’ Wine Cellar, которая очень эффективно использует в своих видео интерактивный опрос для своих клиентов, чтобы максимально точно подобрать именно сорт вина, который необходим. Многие знатоки вина не всегда полностью осведомлены о регионах выпуска вин, поэтому в этом видео дается к примеру подробная информацию о стране и даже истории виноделия.

Простой видео обзор

Американский интернет магазин нижнего белья Simple Beach не пожадничал и разместил на всех страничках товаров небольшие видео, где привлекательные модели демонстрируют последние модели товаров. Это просто, но крайне эффективный способ продемонстрировать своим клиентам все прелести предлагаемого товара в полной красе.

Между прочим только совсем недавно компания перешла на такие видео обзоры, отказавшись от роликов моделей на подиуме. Был это сделано после анализа комментариев с просьбами клиентов. После этого конверсия продаж подпрыгнула аж на 20%. Примите это к сведению и обязательно анализируйте предпочтения своих клиентов.

Подробная видео инструкция товара

Всемирно известная компания Zappos сделал вывод что страницы товаров с видео инструкцией продают больна на 6-30% ! Кроме того, использование в видео не профессиональных актеров, а персонал магазина или просто друзей, вы значительно повышаете лояльность клиентов, и такие видео выглядят в глазах клиентов как обычная рекоммендация от друга. Очень эффективно!

К примеру, интернет магазин оборудования для походов Simply Hike, делают очень подробные и длинные видео инструкции своих товаров. Отвечая на возможные вопросы клиентов и демонстрируя все преимущества их продукции они значительно повышают конверсию продаж. Просмотрите данный пример:

Видео после заказа

Магазин оборудования для дайвинга Simply Scuba эффективно используют видео инструкции после факта заказа клиентов.  Такие видео включены в рассылку и письмо подтверждения заказа и приходят сразу же на почту покупателя. В таких видео объясняется как правильно использовать маску для дайвинга, чтобы не пропускать видео, после учета комментариев клиентов с жалобами на товар из за неправильного использования. Смотрим видео:

Также в этом видео дается подробная информация о гарантиях и политике возврата товаров.

Итак, в этой статье вы получили еще больше полезных фишек и работающих зарубежных примеров работы с видео. Не забудьте поделиться этой полезной информацией с вашими друзьями в социальных сетях.